LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

FAQ


Quelle est le contenu de la boite ?

La boite contient un épilateur à lumière pulsée Lumin Care, des lunettes anti-UV, Plugs EU/UK/US et un mode d'emploi.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier !

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 12 jours. Notre partenaire de livraison est DHL Express..

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire VISA, Mastercard, American Express et Apple Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons Stripe afin que vous puissiez régler vos achats par carte bancaire. Vos données de carte bancaires sont entièrement cryptées et protégées grâce au protocole TSL. Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, une certification qui impose beaucoup de règles de sécurité avec des audits réguliers.

Pourquoi je ne peux pas finaliser mon achat ?

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds sur votre carte.

J'ai une question, comment vous contactez ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

Quels sont vos partenaires ?

Nous travaillons exclusivement avec l'entreprise Les col ton depuis 2017.

Comment faire une demande de remboursement ?

Nous avons une confiance absolue dans nos produits. C'est pour cela que notre garantie est 100% satisfait ou remboursé.

Nous garantissons que la repousse de vos poils sera significativement ralentie avec l'utilisation de notre épilateur.

Dans la situation peu probable où ce ne serez pas le cas, veuillez vous référer à ce qui suit.

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, suivez simplement les instructions ci-dessous :

- Prenez une photo de vos poils avant d'utiliser notre épilateur Lumin Care.
- Prenez une photo de vos poils après l'utilisation de l'épilateur Lumin Care (Assurez-vous de suivre le mode d'emploie fourni.).
- Patientez une semaine et refaite l'opération.
- Envoyez un courriel à notre support client (support@lumin-care.com) avec ce qui précède.

Votre demande sera traitée dans les 3 jours.
N'oubliez pas de soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits et que les photos portent une date et une heure valides.